Kullanım Koşulları

Kullanım koşulları; tur burda (“biz”) web ve mobil sitesinin (“site”)  kullanımı, site üzerinde veya devamındaki uçtan uca bireysel kullanıcı (“ziyaretçi”), seyahat acentesi (“acente”) ve diğer bireysel/kurumsal iş ortağı (“partner”) hizmet talepleri veya bunun dışında size (“kullanıcı”) herhangi bir yolla doğrudan veya dolaylı olarak sunulan hizmetlerimiz için geçerlidir.

Siteye erişim sağlayarak, siteyi tarayarak ve kullanarak ve/veya tur burda üzerinden veya site üzerinde belirtilen diğer kanallardan bir kayıt, rezervasyon ya da talep gerçekleştirerek Kullanım Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi tasdik etmiş olursunuz.

Aşağıda belirtilen şartlar, koşullar ve politikalar topluca “Kullanım Koşulları” olarak adlandırılmaktadır. Koşulların sizin için uygun olmaması halinde lütfen siteyi kullanmayınız.

1. Tanımlar

tur burda, bilişim hizmetleri konusuna odaklanmış bir girişim olarak faaliyet göstermektedir.

“Kullanıcı” ifadesi; bireysel olarak veya kurumu adına tur burda sitesini ve devamındaki uçtan uca hizmetleri kullanan bireysel ya da kurumsal kullanıcıların tamamı için geçerlidir. 

2. Hizmet Kapsamı

tur burda; tüm ziyaretçilerin farklı umre/hac tur paketlerini kolayca karşılaştırarak kendine en uygun paketi seçmesine yardımcı olan bir platformdur.  tur burda söz konusu turları organize eden, sağlayan veya satan bir acente değildir.

Site üzerindeki bilgilendirme ve karşılaştırma hizmetlerinin dışında;

• Sitede bulunan herhangi bir kanaldan bize ulaşan ziyaretçilerin ön kayıt ya da özel bilgilendirilme taleplerini seçtikleri acentelere iletiyoruz.

• Direkt olarak bir tur programı ile ilgili bilgi talep etmeyip, sadece fırsatlardan haberdar olmak isteyen ziyaretçilerimiz için e-posta halinde hazırladığımız bültenleri iletiyoruz. 

• Acentelere kendilerine ait turların girişi, güncellemesi için sitede bir altyapı sunuyoruz. 

• Acentelerin tur burda ziyaretçileri ile ilgili hizmet süreçlerinde ihtiyaç duyabileceği iletişim veya süreç desteğini kendilerine sağlıyoruz.  

• Süreç boyunca ziyaretçilerimize iletişim desteği ve ölçme ve değerlendirme hizmeti sunuyoruz.

3. Sorumluluklar

tur burda’nın sunduğu hizmetlere ilişkin taahhütlerini yerine getirebilmesi hususunda birincil sorumluluk tur burda’ya ait olmakla birlikte tüm paydaşların bazı sorumlulukları bulunmaktadır.

A. tur burda uhdesinde olan sorumluluklar:

• Tur paketlerinin hızlı ve kolay bir şekilde taranabilmesi, incelenebilmesi için gereken web ve mobil site kullanıcı arayüzünü ve altyapısını işler bir şekilde tutmak,

• Ziyaretçinin bıraktığı ön kayıt veya bilgilendirilme talebini belirlenen hizmet süreleri içerisinde ilgili acenteye ileterek ziyaretçiye dönüş yapılmasını, ziyaretçinin tatmin edici bir şekilde bilgilendirilmesini sağlamak, ziyaretçi ile acente arasındaki iletişim kopukluklarını bertaraf etmek,

• Ziyaretçinin, acente ve seçtiği tur paketi ile ilgili kendisine geri bildirim yapılmasına imkân sağlamak ve bu bildirimleri ziyaretçinin talebine göre acenteye ziyaretçi profil bilgileriyle veya anonim olarak iletmek,

• Tur bilgilerini giren acentelere tur bilgileri girişi, güncellemesi yapacağı ekranları sağlamak,

• Üçüncü taraflar üzerinden sağlanan hizmetler, ürünler ile ilgili yönlendirme sayfalarında bilgilendirme yapmak.

tur burda herhangi bir acenteye veya tur paketine, sunulan hizmetlere ve kaliteye kefil olmaz. Acente ile anlaşmak ve nihai kayıt (acenteden satın alma) kararı ziyaretçinin tasarrufundadır. 

Tur bilgilerindeki tipografi hatalarından, herhangi bir bilgiyi, özellikle fiyat, kur dönüşümü, indirim oranı, kampanya geçerlilik süresi ve benzeri bilgileri kullanıcıya yansıtan yazılımlardaki geçici hatalardan, değişikliklerden tur burda sorumlu tutulamaz.

B. Ziyaretçi uhdesinde olan sorumluluklar:

• Ziyaretçi tarafından sitede oluşturulan bilgilendirilme ve/veya ön kayıt talebinde site tarafından talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru olarak sağlamak,

• tur burda ve acente ile olan iletişimde sürecin gerektirdiği bilgiyi beklenen süre içerisinde ve doğru olarak sağlamak.

C. Acente uhdesinde olan sorumluluklar:

• Tahsis edilen kullanıcı ekranlarını yetkilendirdiği personeli aracılığıyla kullanarak, sistemin işlerliğine zarar vermeden tur bilgileri girişlerini yapmak ve tur bilgilerinin güncelliğini, doğruluğunu sağlamak,

• Yayınladığı tur paketlerinin içerik ve görsellerinin yasalara aykırı olmamasını, başka bir gerçek veya tüzel kişiliğin herhangi bir hakkını ihlal etmemesini sağlamak,

• Belirlenen hizmet süreleri içerisinde bilgilendirme ve ön kayıt için ziyaretçiye dönüş yapmak,

• Tur paketi içeriğinde taahhüt edilen hizmetleri sağlamak,

• tur burda tarafından ölçme ve değerlendirme için talep edilen ziyaretçi kayıt statüsüne ilişkin bilgilendirmeleri yapmak.

D. Üçüncü taraflar uhdesinde olan sorumluluklar:

Acenteler dışında, tur burda üzerinde yer verilen ve/veya yönlendirilen tur burda partner web siteleri ve kurumların kendi sayfalarında belirttikleri kullanım koşulları veya kullanıcı sözleşmeleri geçerlidir.

4. Kullanım Şartları

Sitede acentelere ve tur paketlerine ilişkin yer alan bilgiler dışındaki içerik ve bu içeriği sağlamak için kullanılan yazılım ve altyapı tur burda’nın özel mülküdür.  tur burda site içeriğini ve sunduğu hizmeti, uygun kanallarla kullanıcılarını bilgilendirmek kaydıyla, istediği zaman geçici bir süre durdurma veya sonlandırma hakkında sahiptir.

Yazılı olarak önceden vereceğimiz bir izin olmaksızın,  tur burda’dan elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım, ürün veya hizmeti dağıtmama, çoğaltmama, yayınlamama, türevlerini oluşturmama, satmama hususlarını kabul etmektesiniz.

Sitede bulunan sabit içerik ve yazılar kaynak belirtilmeden ve izin alınmadan alıntılanamaz. Rehber veya makale tarzı yazılarda ayrıca kaynak belirtilmedikçe bilgilerin doğruluğundan ilgili yazarlar şahsen sorumludur. 

tur burda’yı sadece iyi niyetli ve yasal sorgulama yapmak için kullanabilirsiniz ve bu nedenle herhangi bir spekülatif, yanlış veya sahte talep üretecek sorgulamalarda bulunmamayı, siteyi veya içeriğini ya da bilgilerini herhangi bir yetki dışı bir ticari amaçla ya da yasa dışı, kanunlara aykırı veya Kullanım Koşulları’nda yasaklanan bir amaç için kullanmamayı kabul etmektesiniz.

Site üzerindeki herhangi bir form veya ekran üzerinden bize sağladığınız kişisel ve iletişim bilgileri de dâhil olmak üzere tüm bilgilerin, belgelerin tamamen doğru olduğunu da taahhüt etmektesiniz.  Bir kişi veya kuruluşu taklit etme veya tur burda çalışanlarını ve iş ortaklarını yanıltma amacıyla herhangi bir sahte kimlik takınmadan, yalnızca tamamen gerçek bir kişi olarak sitedeki hizmetlerden faydalanabilirsiniz. 

Ayrıca tur burda’nın operasyonel gereklilik durumlarında, doğrulama ve bilgilendirme amacıyla ayrı bir izne ihtiyaç duymaksızın bu bilgileri sizinle iletişim kurmak için kullanabileceğini kabul etmek etmektesiniz. Diğer iletişim izinleri ile ilgili olarak lütfen Gizlilik Bildirimi’ni inceleyiniz.

Sitedeki formlar veya diğer kanallar üzerinden; yasadışı, sahte, hile içeren veya yanlış yönlendirici, zararlı, müstehcen, uygunsuz, gayri ahlaki, şiddet içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, iftira ve karalayıcı hususlar içeren, tacizkâr, ırkçı, ayrımcı, küfür ve hakaret içeren, tehditkâr, nefret uyandıran ya da bunlar gibi kabul edilemez hususlar içeren iletişimlerde bulunmayacağınızı ya da site içi formlarda ve diğer kanallarda bunların bağlantılarını sağlamayacağınızı kabul etmektesiniz.

tur burda sitesine, çalışanlarına ve tur burda’nın itibarına zarar verebilecek veya bundan başka olumsuz etki oluşturacak herhangi bir hususu gerçekleştirmeyeceğinizi taahhüt etmektesiniz.

tur burda; sağladığı içerik, hizmet ve ürünler hakkında herhangi bir sorumluluk almaksızın üçüncü taraf sitelere bağlantı verebilir, yönlendirebilir, gizlilik politikamıza riayet etmek kaydıyla ortak pazarlama faaliyetlerinde bulunabilir. 

Ziyaretçilerin acenteler ile devam iletişimleri ve tur hizmetinin satın alınması sürecinde ölçme ve değerlendirme amacıyla sürece dâhil olmak dışında taraflar arasında doğacak hiçbir hukuki durum için tur burda sorumlu tutulamaz. 

Kullanıcıların kullanım koşullarını ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde veya kendi takdirine bağlı olarak,  tur burda kullanıcılara bildirimde bulunmaksızın erişimi kısıtlayabilir, varsa üyelikleri askıya alabilir. Kara listeye alınmış bu tür kullanıcılar siteyi herhangi başka bir kullanıcı aracılığıyla tekrar kullanmaya teşebbüs etmemelidir.

Teknik Şartlar

Herhangi bir amaç için, önceden açık yazılı iznimiz olmadan;

• Web siteleri üzerinde veya ticari amaçlı bir e-posta içerisinde, sitenin ana sayfası haricinde herhangi bir sayfasına köprü (“derin bağlantı”) oluşturmamayı veya sitenin tamamını, bir bölümünü, bir sayfasını veya site içerisindeki bir malzemeyi “frame” etmemeyi,

• Herhangi bir robot, örümcek, içerik kazıyıcı veya diğer otomatik araçlarla veya herhangi bir manuel işlem ile sitedeki herhangi bir içerik veya bilgiye erişim sağlama, bunları izleme veya kopyalama yapmamayı kabul etmektesiniz.

Ayrıca tüm bireysel ve kurumsal kullanıcılar aşağıdaki maddeleri de taahhüt etmiş kabul edilir:

• Site altyapısına makul olmayan veya orantısız olarak büyük yük getiren veya getirebilecek herhangi bir işlem gerçekleştirmeme; siteyi herhangi bir yazılım veya donanımın işleyişine herhangi bir şekilde zarar verecek, engelleyecek, kapasitesini zorlayacak şekilde kullanmama,

• İsim, soy isim, telefon numarası, e-posta adresi gibi başkaları hakkındaki kişisel bilgileri devşirme veya herhangi bir şekilde veri toplama dâhil olmak üzere sitede kasıt olmadan bulundurulan malzeme veya bilgileri elde etmeye çalışmama,

• Kendi sunucularında aldığı dâhili güvenlik tedbirleri dışında; tur burda, siteyi kötü amaçlı saldırganlara karşı korumak için sitesindeki sayfalarda üçüncü taraf teknolojilerden (ör. CAPTCHA, Google reCAPTCHA) yararlanabilir.  Alınan tüm tedbirlere rağmen sunucularına yöneltilecek her türlü siber saldırılar sebebiyle oluşabilecek maddi ve manevi zararlardan tur burda sorumlu tutulamaz.

5. Gizlilik 

Türkiye Cumhuriyeti’nde KVKK (Kişisel Verilerin Korunma Kanunu), Avrupa Birliği’nde GDPR (General Data Protection Regulation) gibi birçok yasal düzenlemeye uyum sağlamanın ötesinde, tur burda olarak kullanıcılarımızın gizlilik ile ilgili beklentilerine son derece saygı duyuyoruz.  Lütfen daha fazla bilgi için Gizlilik Bildirimi bölümüne göz atınız.

6. İşbirlikleri

tur burda’nin site üzerinde başka markalar aracılığıyla yer verdiği yan hizmetlerin tamamında kurumların kendi sayfalarında belirttikleri kullanım koşulları veya kullanıcı sözleşmeleri geçerli olmakla birlikte, site üzerindeki yönlendirici bölümler ve yazılar dolayısıyla aşağıdaki maddeler de tur burda Kullanım Koşulları kapsamındadır. 

Ziyaretçilerimizden gelen değerlendirmeler ve sektördeki gelişmeler göz önünde bulundurularak, tur burda işbirliği içerisinde olduğu firmaları değiştirebilir, yeni işbirlikleri kurabilir veya işbirliği kurmaktan vazgeçebilir. tur burda’nın bu hizmetlerin devamlılığına dair bir taahhüdü bulunmamaktadır.

Başta Umre/Hac turları olmak üzere seyahat edenlerin konforlu bir seyahat deneyimi yaşayabilmesi için gerekli olan veya hediyelik ürünlerle ilgili olarak, ürün ile ilgili tüm sorumluluk tedarikçi firmalarda bulunmak kaydıyla, ürün listeleme, yerleştirme ve yönlendirme yapabiliriz.

Sitede yer alan ayak sağlığı ve ortopedisine ilişkin yazılarda belirtilen konularla ilgili detaylı bilgi sahibi olmak için ilgili tıp uzmanlarına başvurmanızı öneririz.

7. Muhtelif Hususlar

Para Birimleri

Tur fiyatlarının başka para birimlerine çevrilerek gösterilmesi durumunda dönüşüm için anlık TCMB döviz kurları kullanılmakta ve gereken durumlarda yuvarlama yapılmaktadır. Kur dönüşümleri dinamik olup, dönüşüm sonrası oluşan anlık fiyat görüntüsü hakkında tur burda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Dönüştürülen para birimiyle verilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır. Acente tarafından yapılan kur dönüşümleri farklı olabilir.

Yıldız Derecelendirmeleri

Tur paketlerinin yıldız derecelendirmeleri sadece bilgilendirilmeniz ve tur paketleri arasından kolay tercihte bulunabilmeniz amacıyla sunulmaktadır. Yıldız derecelendirmelerinde; tur paketinin seyahat ve konaklama imkânları, umre/hac turlarında otellerin mescidlere (Mescid-i Haram, Mescid-i Nebevi gibi) olan yakınlığı, rehberlik ve asistanlık hizmetleri, acentenin tur sınıflandırma kriterleri ve tur paketinin diğer tur paketleri ile ayrışan özellikleri göz önünde bulundurulur. Bu derecelendirmeler resmi makamlarca veya turizm makamlarınca yapılan dört yıldız, beş yıldız gibi puanlamalardan bağımsızdır.

Daha yüksek bir yıldız derecelendirmesi ile genellikle daha yüksek konfor ve imkânlar umulabilir olsa da, derecelendirmenin mevcut tur paketi alternatifleri, mahalli koşullar ve uygulamalar ya da diğer koşullardan dolayı büyük ölçüde değişebileceğini hatırda tutmalısınız. Belirli bir ülke veya şehirdeki bir yıldız derecelendirmesinin şartlar sebebiyle başka bir ülke ya da şehirdeki aynı yıldız derecelendirmesiyle benzer olmaması mümkündür.

Yıldız derecelendirmeleri bir tur paketinin seyahat, konaklama ve rehberlik süreçlerinde olabilecek tüm hizmetler ve olanakları mutlaka yansıtmayabilir ve belirli bir yıldız derecelendirmesi dâhilinde her tur paketinde ya da konaklama tesisinde bazı özellikler ya da imkânlar mevcut olmayabilir. Sizin için özellikle önemli olan bazı özellikler varsa, lütfen acente ile iletişim kurduğunuzda bu özelliklerin pakete dâhil olup olmadığını öğrenin.

Geri Bildirimler

tur burda ziyaretçi memnuniyetini ve kusursuz bir ziyaretçi deneyimini temin etmek, acentelerin kendi süreçlerini iyileştirmelerini ve ticari kapasitelerini verimli kullanmalarını sağlamak amacıyla; sitede ve diğer kanallarında (sosyal medya vb) tur müşterilerinin tur deneyimleri ile ilgili değerlendirme ve yorumlarını iletmelerine imkân tanıyabilir.

Bunun yanında tur burda sürecin acenteye aktarılmasından sonra ve tur hizmetinin icrasından sonrası da dâhil olmak üzere e-posta yoluyla tur müşterilerine ölçme ve değerlendirme anketleri gönderebilir. Sitedeki bilgilendirme ve/veya ön kayıt işleminizin ardından; bir ya da daha çok defa hatırlatma olarak tekrar gönderilecek olan değerlendirme anketine dair e-posta almayı kabul etmektesiniz. Formu doldurma isteğe bağlı olmakla birlikte operasyonel iletişim kapsamındadır, pazarlama iletişimi kapsamında değildir. 

Bir değerlendirme göndererek, tur burda’ya isminiz de dâhil olmak üzere tüm gönderilen içerik için tam, sürekli, ücretsiz, devredilebilir ve geri dönülmez tasarruf hakkı vermektesiniz. tur burda, kendi takdiri doğrultusunda, tercüme etme, tashih maksadıyla düzenleme, uyarlama, reddetme veya değerlendirmeleri kaldırma hakkını saklı tutar. Paylaşılan tüm değerlendirmeler ayrıca, usul ve içerik bakımından yukarıda site geneli için bahsedilen kullanım koşullarına tabidir. 

8. Fikri Mülkiyet Hakları

tur burda sitenin telif hakkının sahibidir. Sitenin tüm içeriği telif hakkı yasası ile korunmaktadır.  İzin olmaksızın tur burda’nın fikri mülkiyetini kullanamazsınız.  Sitedeki bilgileri kendi kişisel kullanım amaçlarınız doğrultusunda kullanabilirsiniz. 

tur burda, site kullanıcısı ziyaretçiler ve/veya acenteler gibi üçüncü şahıslar tarafından yapılan herhangi bir fikri mülkiyet hakkı ihlalinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Sitede herhangi bir üçüncü tarafa ait herhangi bir ticari isim veya marka, hizmet markası, logo veya amblem gibi her türlü mülkiyet işaretinin kullanımı veya bu üçüncü taraflar aracılığıyla belirli ürün veya hizmetlerin sunuluyor olması, tur burda’nın böyle bir üçüncü tarafı onayladığı veya sponsorluk verdiği ya da böylesi bir üçüncü taraf aracılığıyla bilgi, ürün veya hizmet sunulmasına iştirak ediyor olduğu şeklinde değerlendirilmemelidir.

Başka kimseler ya da kurumlar tarafından işletilen diğer sitelere verilen bağlantıyı kullanarak siteyi terk ettiğinizi ve devamında kendi sorumluluğunuz altında işlemler gerçekleştirdiğinizi onaylamış olursunuz.

9. Geçerlilik ve İhtilaflar

Bu Kullanım Koşulları; tur burda web ve mobil sitesi veya diğer kanalları kullanılmaya devam edildiği ve kullanıcılara tur burda tarafından yeni bir sözleşme sunulmadığı sürece yürürlükte kalacaktır.

tur burda Kullanım Koşulları’nın tamamını ya da bir bölümünü uygun gördüğü şekilde ve tek taraflı olarak tadil etme, feshetme veya askıya alma hakkını saklı tutar. 

Bu Kullanım Koşulları metni, içeriğinde atıf yapılan ve kural ve koşul içeren diğer tüm site içi metinlerle birlikte Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. 

tur burda direkt olarak bir ürün veya hizmetin sağlayıcısı olmamakla beraber, Kullanım Koşulları’nın yorumlanması ve uygulanması sırasında doğabilecek her türlü uyuşmazlığın öncelikle tur burda ve yetkilileriyle karşılıklı ve açık bir iletişim ile halledilmeye çalışılması esastır. Karşılıklı çabalara rağmen çözülemeyen uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.